Иногда так бывает, что вы ничего не трогали, а сайт выдаёт белый экран, приложение вылетает при открытии или чат-бот не отвечает. Бизнес-процессы встают на паузу, клиенты не хотят ждать и всё это ведёт к потерям.
В таких случаях вам не нужна масштабная аналитика и долгие аудиты — нужен технический специалист, который здесь и сейчас разберётся в коде и сделает так, чтобы всё снова работало.

В таких случаях мы не пишем новую архитектуру с нуля и не предлагаем всё переделать. Мы находим причину сбоя и оперативно её устраняем с предоставлением полного отчёта о причинах, необходимых мерах для предотвращения повторной поломки и рекомендациях для поддержания результата.

Какие ошибки мы исправляем

Сайты (все типы)
✔️ Белый экран (HTTP 500).
✔️ Ошибки 404 на важных страницах.
✔️ Не отправляются формы (заявки, обратный звонок, обратная связь).
✔️ Слетела вёрстка (поехали блоки, съехали кнопки).
✔️ Не работают плагины (платежи, слайдеры, SEO).
✔️ Проблемы с базой данных (ошибка подключения, потеря данных).
✔️ Взлом или подозрительный код (восстановление из бэкапа).

Веб-приложения
✔️ Не работают личные кабинеты и авторизация.
✔️ Ошибки при оплате (деньги списались, а услугу не дали).
✔️ Проблемы с API (интеграция с CRM, 1С, маркетплейсами).
✔️ Зависания и таймауты.
✔️ Чат-боты (Telegram, VK, WhatsApp)
✔️ Бот перестал отвечать на сообщения.
✔️ Слетел webhook или long polling.
✔️ Не приходят уведомления об оплате.
✔️ Сбросились сценарии и диалоги.
✔️ Ошибки при интеграции с внешними сервисами.

Мобильные приложения
✔️ Вылеты (краши) при открытии экрана.
✔️ Не работают push-уведомления.
✔️ Проблемы с авторизацией через соцсети.
✔️ Ошибки при загрузке контента.

Форматы сотрудничества:

1. Разовое исправление мелких ошибок (по запросу)
Вы описываете проблему. Мы оцениваем сложность и цену. Сразу после согласования мы приступаем к работе.

2. Аварийное восстановление
Ваш продукт полностью недоступен или критически сломан и нужно прямо сейчас — оперативный запуск диагностики и восстановления работоспособности (откат на бэкап или правка кода). По запросу — расследование причин.

План работ при исправлении ошибок:

Вы описываете проблему (можно словами, скриншотами, видео). Чем подробнее — тем быстрее починим.
Диагностика и оценка сроков/стоимости
Выбор формата сотрудничества и согласование деталей
Исправление ошибок, восстановление работоспособности.
Тестирование
Сдача и отчёт: рассказываем, что и почему сломалось, как починили и что сделать, чтобы не повторилось.

Наши принципы

Оценка до старта работ: по разовым задачам вы всегда заранее знаете предстоящий объём работ и цену.
Честность: чиним именно то, что сломалось.
Прозрачность: на любом этапе работ вы видите, что происходит и знаете, почему именно эти действия выполняют наши специалисты.
Работаем как партнёры: сначала мы вернём продукту работоспособность, а потом разберёмся, почему сломалось.

Что необходимо для старта

Максимально подробное описание ошибки (что именно не работает, когда появилось, были ли изменения).
Доступ к серверу, коду, админке и базе данных.
Бэкап перед началом работ (или разрешение сделать его нам).

Что-то сломалось или работает не так, как должно?

Позвоните нам и мы оперативно подключимся к решению вашей проблемы

Не хотите ждать следующей поломки?

Подключите нас к сопровождению вашего продукта и мы будем работать на опережение, чтобы вам не пришлось сталкиваться с ошибками.