Три причины, почему вашему бизнесу нужно мобильное приложение?
Директор по развитию
Менеджер проектов
Большинство бизнесов на определённом этапе доходит до точки, когда одного сайта становится недостаточно. В этот момент очень кстати будет разработка мобильного приложения. Создавать своими силами или заказывать – обсудим в следующий раз, а сегодня поговорим, почему имеет смысл задуматься над созданием дополнительной площадки взаимодействия с клиентами.
Мобильный телефон сегодня есть у каждого и люди пользуются им не только для звонков и смс. Гаджеты стали неотъемлемой частью жизни современного человека — вашего потенциального клиента. Посмотреть погоду, прочитать новости, заказать еду, послушать музыку, решить финансовые вопросы, занять время, изучить новое, получить поддержку или оказать помощь – всё это можно сделать в любой момент, просто достав смартфон из кармана.
Каждый из нас всегда стремится к комфорту и мы по возможности упрощаем всё, что только возможно. С ростом количества информации всё больше ценится возможность сэкономить время на рутинных делах или быстро получить и применить новые знания. Комфорт притягивает и именно поэтому мы всегда стремимся к тем, кто умеет сделать нашу жизнь проще.
Поэтому, причина номер 1 = повышение лояльности.
Это может быть лояльность клиентов, сотрудников, партнёров – тех, для кого это приложение предназначено.
Давайте представим, что у вас есть магазин, с некоторым количеством товаров.
В мобильном приложении клиенты получают возможность быстро просматривать каталог, легко добавлять товары в корзину, следить за статусом заказа и получать уведомления о скидках. При этом, версия для сотрудников может облегчить инвентаризацию или заказ новых позиций у поставщиков. А отдел маркетинга будет взаимодействовать с клиентской базой через пуш-уведомления (которые существенно экономят бюджет, в отличие от смс-рассылок). При желании, здесь можно выделить и ещё одну причину – автоматизация бизнес-процессов.
Когда взаимодействие с вашей компаний на каждом этапе становится всё более простым, пользователь чувствует, что о нём заботятся. А туда, где есть забота, всегда хочется вернуться.
Причина номер 2 = рост продаж.
Процесс покупки/бронирования/записи на услугу упрощается и ускоряется. Система помнит о предпочтениях и напоминает об акциях, бонусах или о том, что подошло время нового визита к вам. Также, всегда можно использовать мобильное приложение для оповещения о спецпредложениях или рекомендации сопутствующих товаров/услуг.
А если ещё и реферальную систему запустить…
Приходить к вам становится не только удобно, но и выгодно (как в плане финансов, так и в плане времени). При прочих равных, каждый старается выбирать то, что принесёт больше пользы, а когда клиент выбирает вас – кривая ваших продаж всегда стремится вверх.
Ну и, наконец, причина номер 3 = дополнительный источник аналитики и новые конкурентные преимущества.
Теперь вы сможете анализировать не только поведение посетителей сайта, но и получите данные по пользователям нового поколения, пришедшим в приложение. Вы увидите, как клиенты делают выбор и какие функции им больше нравятся, узнаете ещё больше о географии и демографических данных клиентской базы и будете ещё лучше понимать свою целевую аудиторию. А значит, у вас в руках будет дополнительный инструмент маркетинга, который вы сможете использовать для укрепления бренда и повышения его узнаваемости.
На самом деле, причин для того, чтобы заказать мобильное приложение, намного больше, главное, помните, что каждый продукт должен решать конкретные задачи и не всегда нужно делать что-то только потому, что это модный тренд.
Возможно, именно в вашем случае уже есть готовые решения, которыми можно воспользоваться прямо сейчас без дополнительных затрат – тогда примерьте их на свой бизнес для начала. Отметьте для себя, в чём их плюсы и минусы и посмотрите, чего ещё не хватает вашей компании, чтобы при помощи нового программного продукта выйти на следующий виток развития.
В случае, если готовых сервисов нет, но параллельно с потребностью есть сомнения, стоит ли заказывать разработку, имейте в виду, что если начать сейчас – через несколько месяцев ваша компания уже может быть в смартфонах пользователей.
Выделите время на принятие решения, а если есть вопросы – напишите или позвоните нам, чтобы вместе оценить ситуацию и разобраться, насколько приложение нужно именно вашему бизнесу. И если окажется, что вам оно необходимо, мы расскажем, с чего лучше начать, чтобы при минимальных затратах получить наилучший результат.
